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Centre commerciaux

Centre commerciaux : Attirer, fidéliser et augmenter le temps de visite – optez pour un espace enfantsDans un centre commercial, tout est pensé pour capter l’attention, fluidifier le parcours client et créer une expérience mémorable. Mais face à une concurrence féroce et des consommateurs toujours plus exigeants, un atout fait vraiment la différence : les services pour les familles. Et au cœur de cette stratégie ? Un espace enfants bien conçu, visible et engageant. Mais il faudra que celui s’ajoute un une multitude de petits services pour prendre tout son sens 12.Aujourd’hui, les espaces de jeux ne sont plus une option, mais une vraie valeur ajoutée stratégique pour augmenter le temps de visite, améliorer l’expérience client et booster la rentabilité. Bonne nouvelle : il existe des solutions clés en main, durables et sans maintenance, parfaitement adaptées aux ERP et centres commerciaux. IKC Play est là pour vous accompagner, alors suivez le guide !  Un espace enfants, un vrai levier d’attractivité pour séduire les famillesLes familles choisissent leur destination de shopping en fonction de ce qu’elles y trouvent… pour leurs enfants. Un centre commercial avec un espace de jeux, c’est un centre qui anticipe les besoins  et transforme la visite en sortie plaisir.Et quand on parle d’accueil des familles, il ne s’agit pas uniquement de poussettes à l’entrée ou de toilettes accessibles :Une aire de jeux ludique et sécurisée permet aux enfants de patienter pendant que les parents prennent un café, font du shopping ou échangent avec un vendeur.Cela montre que vous valorisez leur présence : c’est un vrai plus émotionnel.C’est un point de repère qui donne envie de revenir et de recommander le lieu à d’autres familles. Un espace enfants = plus de temps passé = plus de consommation Un espace de jeux bien pensé, c’est moins de stress pour les parents, donc plus de temps dans le centre. Et plus de temps, c’est aussi plus d’opportunités d’achat. Ce n’est pas une intuition, c’est une réalité chiffrée. 📈 Quelques données clés :Le temps moyen de visite augmente de 25 à 40 % quand un espace enfants est présent.Le panier moyen progresse de 10 à 20 % dans les zones proches de l’espace jeu.Les retours positifs sur les réseaux sociaux augmentent (avis Google, Instagram, bouche-à-oreille local).Et ce qui fonctionne, ce sont des installations : Fixes, sans maintenance, avec des matériaux robustes (bois, panneaux HPL…),Avec un usage intelligent et mesuré du digital (bornes tactiles éducatives),Adaptées à la morphologie des enfants, accessibles et pensées pour jouer en toute autonomie et par âge. 🎮 Des jeux muraux, des structures modulaires en mousse, des mini parcours ou des bornes interactives simples sont autant de solutions efficaces et durables. On les retrouve aujourd’hui dans les centres commerciaux, les gares, les navettes d’aéroport ou encore… sur des bateaux de croisière ! Valoriser l’image du centre : du service au storytellingCréer un espace enfants dans un centre commercial, c’est aussi envoyer un message fort : « Ici, les familles sont les bienvenues ». Cela participe directement à l’image de marque du lieu. Et ça se ressent dès l’entrée.Nos espaces ludiques clés en main sont conçus pour s’intégrer parfaitement à l’environnement du centre :Design personnalisé,Matériaux naturels,Respect des normes de sécurité et d’accessibilité,Installation rapide, sans travaux lourds.💬 Une structure bien placée, aux couleurs de votre centre, devient un point de repère. Elle facilite la circulation, donne une touche chaleureuse à l’espace, et améliore la perception globale du lieu.🛍️ Un espace enfants devient un outil marketing à part entière :Il allonge le temps de visite,Il fidélise les familles,Il crée des souvenirs positifs (et des photos partagées sur Instagram). 💡 Astuce pro – Centre commercial et espace de jeux : poser les bonnes basesVous envisagez d’aménager un espace enfants ? Parfait. Voici 3 questions à vous poser dès le départ :À qui s’adresse-t-il ? (âge des enfants, autonomie, présence ou non des parents ?)À quel moment est-il utilisé ? (temps d’attente ? avant un repas ? en fin de parcours ?)Quelle image voulez-vous véhiculer ? (convivialité, modernité, écoresponsabilité ?)L’objectif est simple : transformer chaque visite en expérience familiale réussie. Et pour ça, un bon espace de jeux n’est pas un gadget : c’est un investissement stratégique, rentable, et durable, que nous pouvons déployer sur mesure, en tenant compte de vos contraintes et de vos enviesLe petit plus : de 2m² à 100m², nous nous adaptons à vos besoins, vos espaces et pour tous les budgets Besoin de conseils pour créer un espace enfants dans votre centre commercial ? On vous accompagne à chaque étape : du design à l’installation, avec le sourire en prime n’attendez plus.contactez-nous et on en discute ! 

VVZ '49 : Quand le football rencontre la convivialité familiale

Au club de football VVZ '49 à Soest, il ne s'agit pas seulement de football. Sous la direction d'Antonio van den Hengel – qui a occupé divers rôles au sein du club au cours des 16 dernières années – VVZ '49 est devenu un lieu convivial où tout le monde se sent chez soi. Antonio, également propriétaire du restaurant Korte Duinen, a apporté son expertise en entrepreneuriat familial à VVZ '49 et s'est associé au propriétaire de StoryZoo pour créer un espace unique dédié aux enfants. La collaboration avec IKC a permis de créer un espace enfants à la fois fonctionnel mais aussi parfaitement adapté aux besoins des plus petits.L'idée de créer un espace pour les enfants au VVZ '49 a été proposée par le comité de parrainage. Johannes Gropp, membre actif du comité et propriétaire de StoryZoo, a proposé de développer cet espace en partenariat avec StoryZoo. Cette initiative a abouti à une collaboration réussie dans la conception de l’espace dédié aux enfants.StoryZoo est une marque éducative destinée aux enfants à partir de 2 ans, connue pour son émission télévisée StoryZoo Adventures. Elle collabore également avec le musée Van Gogh, l’Agence spatiale européenne et le London Symphony Orchestra. L’approche éducative et enrichissante de StoryZoo se retrouve dans les éléments de jeu sur mesure conçus par IKC.Many families visit the club because one child plays soccer, but younger siblings who tag along often have little to do. To make their time enjoyable while waiting for their brother or sister, the club decided to set up a kids' corner for children aged 2 to 6. The IKC kids' corner offers a safe and inviting space where children can play, burn off energy in the panna cage, and enjoy a healthy snack. This turns a visit into a family outing and takes the burden off parents.Grâce à l'expérience d'Antonio dans la mise en place d’un concept ludique dans son restaurant, IKC a pu mener à bien le projet rapidement et efficacement.Le club compte actuellement 450 membres et s'efforce d'attirer les plus jeunes. Pour y parvenir, des installations de qualité pour les enfants en bas âge sont essentielles, d’autant plus que les nouveaux développements se situent principalement de l'autre côté de Soest et à Soesterberg. Créer un environnement convivial pour les familles est une priorité, ce qui inclut la rénovation de l'aire de jeux extérieure.Lorsque les enfants sont occupés, cela crée une atmosphère plus calme et harmonieuse dans tout le club-house, ce qui bénéficie également aux autres visiteurs.L'espace enfants a rencontré un succès retentissant. Chaque samedi, la zone de jeux est remplie d'enfants qui jouent, tandis que leurs parents et aînés profitent des matchs ou des entraînements. L'espace enfants n'a pas seulement amélioré l'atmosphère du club, mais a également joué un rôle clé dans la création d’un environnement accueillant et familial. Il contribue aussi à améliorer la « troisième mi-temps » — la période après le match, lorsque les parents et les membres peuvent socialiser sans se soucier de leurs enfants.Un excellent exemple de l'attractivité de l'espace enfants est la fille d'Antonio, Joniene. Chaque fois qu'Antonio se rend au club, sa fille de cinq ans est impatiente de l’accompagner, simplement pour jouer dans l’espace enfants. Cela montre comment cet espace capte l’attention des enfants tout en impliquant également leurs parents, renforçant ainsi les liens avec le club.Grâce à l'espace enfants et à la mise en avant des activités familiales, VVZ '49 est devenu un club de football vraiment agréable—un lieu où les familles se retrouvent, où les enfants s'amusent, et où les adultes peuvent se détendre et profiter de la « troisième mi-temps ».Grâce à la Grote Clubactie (Campagne Nationale des Clubs), les clubs peuvent facilement récolter des fonds, dont les recettes sont directement reversées pour réaliser des projets qui séduisent à la fois les jeunes et les moins jeunes—comme un nouvel espace enfants ! Cette campagne permet aux clubs sportifs de créer l’espace enfants idéal.Souhaitez-vous améliorer l'expérience de vos visiteurs et profiter des nombreux avantages qu'un espace enfants peut apporter à votre association ?Contactez-nous 

L'importance croissante du jeu intérieur dans le monde d'aujourd'hui

Alors que les espaces urbains s'étendent et que les aires de jeux en plein air se font de plus en plus rare, de nombreux enfants ne profitent pas des joies et des bienfaits des jeux en plein air. Un article récent (néerlandais) montre comment les préoccupations liées à la sécurité, les espaces surpeuplés et l'essor des loisirs numériques font que les enfants jouent de plus en plus à l'intérieur, même s'ils continuent d'aimer les activités de plein air. Ces défis soulignent le besoin croissant d'alternatives qui favorisent le jeu actif et imaginatif, même lorsque les espaces extérieurs ne sont pas disponibles.Les espaces de jeu intérieurs sont donc plus importants que jamais. Le jeu intérieur : une solution sûre, captivante et essentielle Les espaces de jeu intérieurs favorisent la créativité, améliorent les compétences cognitives et offrent un espace où les enfants peuvent interagir socialement. Dans ces environnements contrôlés et captivants, les enfants peuvent se développer physiquement, mentalement et émotionnellement, tout en s'amusant.À mesure que le besoin d'espaces de jeu accessibles et stimulants devient de plus en plus urgent, nous continuons de mettre l'accent sur la durabilité, en utilisant des matériaux écologiques et en concevant pour la longévité. Chaque espace que nous créons est conçu en pensant à la fois à l'enfant et à la planète.Pourquoi le jeu d’intérieur est importantQuand les options de jeux extérieurs sont limitées, les jeux d’intérieurs deviennent cruciaux. Un espace de jeu intérieur bien conçu offre aux enfants l’opportunité de rester actif, de développer ses capacités motrices, et de cultiver ses aptitudes à résoudre des problèmes dans un environnement sur et stimulant. Chez IKC, nous nous engageons à à ouvrir le monde du jeu aux enfants, en créant des espaces où ils peuvent explorer, apprendre et grandir, où qu’ils soient. Discutons de la manière dont nous pouvons améliorer le jeu pour les enfants du monde entier.Contactez-nous !

Bientôt en provenance du Desert !

En coulisse, nos designers ont travaillé très dur ! Ils ont mis toute leur créativité dans cette nouvelle aventure ! Ils se sont concentrés sur l’innovation, le jeu, et la qualité. Nous avons hâte de vous montrer ce qu’ils ont créé !La Safari Jeep est équipée d’un capot intéractif avec un module de jeu où les enfants conduisent près des animaux pour atteindre leur destination. Le tableau de bord est très réaliste avec ses boutons aimantés. Un module de jeu peut être ajouté à l’arrière pour encore plus d’amusement.Dans le Road Trip, les enfants conduisent à travers une ville dans le désert. En tournant le module, les voitures bougent et naviguent à travers des tournants et des virages excitants. Une plaque de plexiglas protège le jeu et empêche les véhicules de tomber.Tip of the Temple est un jeu de labyrinth, sur le thème du desert, où les enfants doivent guider une bille du haut jusqu’en bas. Elle disparait à travers le temple, ce qui rend le défi encore plus difficile à relever.Dans Car Mountain Desert, les boutons de la voiture se déplacent à travers plusieurs niveaux, tunnels et collines. Différents éléments graphiques permettent d’améliorer l’expérience ludique.Le Desert Scooter est une mini version du Safari Jeep.  Le scooter est doté d’option: changement de vitesse et clignotants. De plus il y a de la place à l’avant pour un module de jeu, les enfants apprécient l’aventure encore plus.Enfin, dans Monster Sliding Food, les enfants doivent donner la bonne nourriture au bon animal en faisant glisser les boutons fixés au tableau. Il existe une variante où ils doivent relier la bonne fourrure au bon animal. Contactez-nous!

L'avenir du espaces enfants en ERP

À l’approche de 2025, le rôle des aires de jeux dans les environnements destinés aux adultes évolue. Les entreprises des secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et de la santé reconnaissent de plus en plus la nécessité de créer des espaces où les enfants se sentent les bienvenus et appréciés. Ce changement ne vise pas seulement à divertir les enfants : il s’agit également d’améliorer l’expérience client globale, ce qui profite directement à votre entreprise. Voici un aperçu des principales tendances qui façonnent l’avenir des aires de jeux et de la manière dont International Kids Concepts (IKC) ouvre la voie avec des solutions innovantes Play@IKC.Créer des refuges pour les enfantsDans un monde organisé principalement pour les adultes, les enfants ont souvent du mal à trouver des espaces où ils peuvent jouer confortablement. Les entreprises réalisent désormais l’intérêt d’intégrer des espaces adaptés aux enfants dans leur environnement. Les espaces enfants offrent un endroit sûr où les enfants peuvent se détendre, en particulier dans les endroits où ils pourraient autrement être agités ou stressés, comme les cabinets de médecins ou les salles d'exposition très fréquentées.Lorsque les enfants sont occupés, les parents peuvent se concentrer sur leurs courses, leurs repas ou leurs rendez-vous sans distractions. Cela conduit à des visites plus longues, à des clients plus détendus et à un environnement positif tant pour les clients que pour les employés. Les entreprises qui s'adressent aux familles constatent souvent une fidélité accrue de leurs clients et de meilleures recommandations de bouche à oreille.Innover avec Play@IKC : établir une nouvelle normeAlors que les entreprises se tournent vers l’avenir, elles recherchent des solutions innovantes qui sont non seulement fonctionnelles, mais également alignées sur les valeurs modernes. Play@IKC est notre réponse à cette demande. Ce concept de jeu modulaire s'intègre parfaitement à n'importe quel environnement, offrant aux enfants un espace dédié pour jouer tout en étant esthétique et durable.Play@IKC est un excellent exemple de la façon dont l'innovation peut élever votre entreprise. Ces coins de jeux sont flexibles, permettant une personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre espace. Ils sont faciles à entretenir, visuellement attrayants et créent une atmosphère accueillante pour les enfants, améliorant ainsi l’expérience globale de tous les clients.Intégrer la durabilitéLa durabilité est plus qu’une tendance ; c'est une nécessité. Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus soucieux de l’environnement, et cela s’étend aux environnements qu’ils choisissent pour leurs enfants. Chez IKC, nous nous engageons en faveur de la durabilité dans tous les aspects de nos produits Play@IKC. Nous utilisons des matériaux durables et respectueux de l'environnement, conçus pour durer, réduisant ainsi les déchets et garantissant que nos aires de jeux sont aussi respectueuses de la planète qu'amusantes pour les enfants.En investissant dans des solutions de jeux durables, votre entreprise attire des clients soucieux de l'environnement et réduit les coûts de maintenance à long terme. Les conceptions durables sont pérennes et résistent à un usage intensif, en particulier dans les zones à fort trafic. Cela aligne votre marque sur des valeurs qui sont de plus en plus importantes pour les consommateurs d’aujourd’hui, améliorant ainsi votre réputation et la fidélité de vos clients.Améliorer la valeur ludiqueMême si le jeu éducatif a sa place, l’objectif principal de la plupart des espaces publics est d’offrir aux enfants la possibilité de jouer, de se détendre et d’être simplement des enfants. La bonne aire de jeu crée une atmosphère accueillante où les enfants peuvent s'engager dans des jeux imaginatifs non structurés qui leur permettent de se ressourcer. Ceci est particulièrement important dans les environnements où l’accent est généralement mis sur les activités des adultes.En fournissant une aire de jeux dédiée, votre entreprise peut se démarquer comme une destination familiale. Cela peut améliorer considérablement la satisfaction des clients, faisant de votre lieu un choix privilégié pour les familles. Qu’il s’agisse d’un coin douillet dans un restaurant ou d’une aire de jeux dans un magasin de détail, ces espaces peuvent transformer l’expérience client globale, encourageant les familles à revenir encore et encore.Concevoir des espaces qui conviennent à tousLes aires de jeux modernes ne servent pas seulement à occuper les enfants : elles s’intègrent parfaitement à l’environnement commercial. Des conceptions visuellement attrayantes, faciles à entretenir et conçues pour durer sont essentielles. Chez International Kids Concepts (IKC), nous nous spécialisons dans la création d’aires de jeux aussi attrayantes et durables qu’amusantes et sûres.Une aire de jeux bien conçue est un investissement dans votre entreprise. Cela montre que vous vous souciez de l’ensemble de l’expérience de vos clients, depuis le moment où ils franchissent la porte jusqu’à leur départ. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais renforce également la réputation de votre marque en tant que lieu qui valorise tous ses clients, quel que soit leur âge.Pourquoi choisir IKC ?Chez International Kids Concepts, nous ouvrons la voie en créant des solutions de jeu innovantes, durables et engageantes pour les entreprises du monde entier. Notre concept Play@IKC est à la pointe de ces tendances, offrant aux entreprises un moyen de créer des espaces adaptés aux enfants, à la fois pratiques et attrayants. En intégrant ces aires de jeux dans votre environnement, vous n'ajoutez pas seulement une fonctionnalité : vous valorisez votre marque et améliorez l'expérience globale de vos clients.Prêt à transformer votre espace ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment Play@IKC peut créer des espaces accueillants et adaptés aux enfants qui valorisent votre entreprise.Contactez-nous

Bienvenue sur Play@IKC : Là où l'imagination ne connaît pas de limites

Dans le monde du jeu pour enfants, IKC est un phare de créativité et d'aventure, transformant les espaces ordinaires en expériences extraordinaires. Nous sommes fiers de proposer des coins pour enfants de qualité dans le monde entier et améliorons et élargissons continuellement notre expertise.Présentation de Play@IKC ! Ce concept est conçu pour porter de l'innovation et de la durabilité dans les coins pour enfants à un tout autre niveau. Avec Play@IKC, chaque recoin devient une toile où l'imagination peut s'envoler, et chaque instant se transforme en une opportunité d'exploration. Ce concept vous permet de travailler avec nos designers pour créer un environnement de jeu unique adapté à vos besoins spécifiques, capturant l'essence de votre marque tout en offrant un plaisir sans fin aux enfants.Libérez la créativité avec la personnalisationChez IKC, nous pensons que chaque espace est unique et nos concepts de jeu le reflètent. Play@IKC offre des options de personnalisation inégalées, vous permettant de concevoir une aire de jeu qui s'adapte parfaitement à votre espace. Que vous travailliez avec un petit coin ou un grand espace ouvert, vous pouvez personnaliser votre Play@IKC avec différentes tailles, formes et modules attachés pour créer un environnement de jeu vraiment unique.Imaginez un espace de jeu comprenant des jeux muraux, des panneaux variés (avec fenêtres ou lattes) et bien plus encore, tous conçus pour inspirer la créativité et favoriser des heures de jeu sans fin. Avec Play@IKC, les possibilités sont sans fin, et votre aire de jeu peut être aussi unique que vous le souhaitez !Pourquoi choisir Play@IKC ?Play@IKC offre de nombreux avantages, transformant votre espace en une destination attrayante et captivante pour les familles. Une aire de jeux bien conçue améliore l’expérience client globale, rendant votre lieu plus attrayant et accueillant. Les conceptions personnalisées intègrent les éléments de votre marque, augmentant ainsi la visibilité et la reconnaissance. Même avec un espace au sol limité, vous pouvez créer un environnement captivant et amusant que les enfants adoreront. Ce concept de jeu s'adresse aux enfants plus âgés, en plus des plus jeunes, offrant un espace d'exploration sûr mais aventureux pour tous les âges. Cette configuration attrayante encourage les familles à revenir, renforçant ainsi la fidélité et la rétention des clients. En conséquence, les installations Play@IKC peuvent générer des revenus plus élevés en améliorant l'expérience client et en encourageant les visites répétées. De plus, une aire de jeu unique et conçue sur mesure vous distingue de vos concurrents, faisant de votre espace une destination privilégiée pour les familles.Avec Play@IKC, les possibilités de créer un environnement de jeu unique sont non seulement illimitées, mais surtout sûres et durables. La sécurité et la qualité sont nos principales priorités en matière de jeux pour enfants. Nos concepts de jeu dureront donc des années. De plus, le concept est entièrement composé de bois certifié, faisant d'un Play@IKC un choix durable pour votre entreprise. Nous sommes ravis de présenter ce concept innovant et sommes impatients de travailler avec vous pour concevoir un concept de jeu Play@IKC et l'intégrer dans votre organisation.Découvrez la différence que Play@IKC peut faire et commencez à concevoir votre aire de jeu personnalisée dès aujourd'hui. Contactez-nous pour donner vie à votre vision et créer un impact durable sur vos clients.Contactez-nous !

Entreprise européenne innovante dans les concepts de jeux pour enfants, IKC brille au Big Show de NRF Retail aux Etats Unis

Le stand de la société néerlandaise de concepts de jeux IKC était un ajout parfait et prêt à l'emploi au prestigieux Big Show de NRF Retail aux Etats-Unis. L'événement, qui s'est tenu dans la ville animée de New York, a rassemblé les entreprises les plus innovantes au monde en matière de technologie de vente au détail, et IKC s'est distingué en tant que représentant des solutions créatives et orientées marketing destinées aux jeunes du secteur de la vente au détail.Avec un stand ludique et interactif, IKC a capté l'attention des visiteurs, allant des détaillants aux experts technologiques. Le stand offrait un aperçu des environnements de jeu personnalisés qu'IKC propose dans le monde entier, mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et une forte concentration sur la stimulation des fonctions cognitives des enfants. Les points forts notables du stand IKC comprenaient :1. Durabilité et sensibilisation à l'environnement : Le stand d'IKC a souligné l'importance de la durabilité dans les environnements de jeu. L'entreprise a démontré son engagement en faveur de matériaux respectueux de l'environnement et durables, permettant aux parents et aux détaillants de choisir des concepts de jeu non seulement agréables mais également bons pour la planète.2. Collaborations avec de nouveaux partenaires : lors du Big Show de NRF Retail, IKC a collaboré avec un nouveau partenaire mexicain prometteur. Ce partenariat contribuera à l'expansion du concept de jeu IKC aux États-Unis et au Mexique, en offrant à davantage d'enfants l'accès à des expériences de jeu innovantes.3. IKC a réussi à transmettre à de nombreux détaillants la valeur ajoutée d'un concept ludique dans le commerce de détail. Un espace enfants dans le magasin ou la salle d'exposition offre aux enfants un endroit sûr pour jouer, découvrir et apprendre. Pendant que les enfants jouent, leurs parents peuvent se concentrer sur les offres ou recevoir des conseils. Les réactions des visiteurs au stand ont été positives. Un visiteur s'est exclamé avec enthousiasme : " IKC combine de manière unique le plaisir et le développement des fonctions cognitives. C'est inspirant de voir comment les enfants peuvent jouer et se développer sans fin dans un environnement sécurisé."Avec cette participation réussie au NRF Retail's Big Show, IKC se fait remarquer en tant que leader du marché des concepts de jeu innovants. L'entreprise continue de se consacrer à la création de concepts de jeux stimulants qui favorisent le développement des enfants et constituent un excellent outil de marketing pour les entrepreneurs. Lorsque les enfants jouent, les parents restent plus longtemps dans le magasin, ce qui entraîne une augmentation des ventes.

Kinderhoek bij Jumbo Klieverik voor de kleinste bezoekers

26 octobre 2023

Développement de l'expérience client au supermarché Jumbo Klieverik

En 2015, la chaîne de supermarchés néerlandaise C1000 a opté pour le nouveau nom Jumbo. Mirko Klieverik, l'entrepreneur derrière Jumbo Klieverik, a également immédiatement déménagé son magasin dans un bâtiment plus spacieux lors de ce changement radical. La création d'un nouveau magasin Jumbo est fait à partir d’une procédure bien établie. Le siège social fournit un plan détaillé avec un aperçu de ce à quoi devrait ressembler le magasin. Étant donné que de nombreuses décisions doivent être prises lors d'une transition, l'attention portée aux enfants est malheureusement devenue moins prioritaire. Tous les 3 ans, Jumbo réalise un audit dans les magasins. Celui-ci examine comment l'expérience d'achat peut être améliorée. Mirko et Dennis, le directeur de Jumbo Klieverik, ont examiné le magasin d'un œil critique lors de cette réinitialisation afin de déterminer quelles améliorations pourraient être apportées. « Si tout le monde dit qu'il faut aller à droite, nous nous demandons d'abord si c'est vraiment la meilleure chose pour notre client. Si ce n’est pas le cas, nous irons dans une autre direction. Il faut prendre le client au sérieux, le client est au centre de nos préoccupations. Ces changements ont pris en compte non seulement les adultes, mais aussi les enfants. Le plaisir de jouer pour les enfants a également été l'un des premiers points d'attention. Comme il n'y avait que peu de divertissement dans le magasin, il a été décidé de créer un coin de jeu plus grand. Ainsi, les parents peuvent faire leurs achats en toute tranquillité, tandis que les enfants s'amusent dans un environnement sécurisé. Mais on a aussi pensé aux pères ! Klieverik a élargi pour eux la gamme de bières spéciales. Ils peuvent ainsi s'orienter tranquillement dans la large gamme de bières spéciales, pendant que les enfants jouent dans leur coin réservé. En plus de ces ajustements orientés client, certains changements pratiques ont également été mis en œuvre. Par exemple, les carreaux muraux ont reçu une nouvelle couleur et les allées ont été élargies pour offrir une expérience shopping encore plus agréable. Conformément à cette approche orientée client, Mirko a également demandé à la municipalité une zone de stationnement bleue. Cela est dû au fait qu'il y avait de plus en plus de stationnements de longue durée en provenance de l'école voisine. Résultat : les clients ne pouvaient plus utiliser leur voiture pour faire leurs courses.   La recherche d'un espace de jeu plus grand Après une courte recherche en ligne, Mirko et Dennis se sont retrouvés chez IKC. Notre responsable de compte Niels s'est rendu à Hengelo pour discuter des souhaits et des possibilités. Les points les plus importants pour le coin des enfants dont il fallait tenir compte étaient : être différents des jeux habituels, être interactifs et permettre aux enfants de jouer en autonomie.  L’extérieur doit avoir une apparence calme et l’intérieur doit offrir une grande valeur ludique. Les enfants doivent également pouvoir être surveillés. Niels a également noté au cours de la conversation que les voitures sont une chose importante pour Mirko et Dennis.  Après avoir discuté de tous les souhaits, ceux-ci ont été transmis à notre service de conception et ils ont créé un design unique. Le design se compose d'un véritable transporteur VW de la vieille école dans les couleurs Jumbo bien connues et le logo Jumbo Klieverik dessus. Après avoir partagé le design, Mirko et Dennis ont été immédiatement enthousiasmés. Tous les souhaits ont été parfaitement intégrés dans un design reconnaissable. La décision a été immédiatement prise à l'unanimité, il fallait mettre en place ce coin jeu pour les enfants Le coin des enfants est placé à côté des rayons frais. Cet emplacement central rend le coin des enfants bien visible depuis chaque allée. Les parents peuvent laisser les enfants jouer dans le coin jeu tout en gardant un œil sur eux. « Même si ces espaces ne peuvent pas être utilisés pour la marchandise, nous pouvons les utiliser pour apporter un plus pour des familles entières. Les produits non présents en rayon sont compensés pas le bénéfice généré par le retour des clients et le temps plus long passé dans le magasin. » A déclaré Dennis, le manager de Jumbo Klieverik. « Si vous avez un plan type pour aménager le magasin, il sera plein de rayons avec des marchandises. En tant qu'entrepreneur, vous devez être conscient qu'il faut faire de la place dans le magasin pour les futurs clients de Jumbo. En tant que gérant, Dennis est l'ambassadeur de l'expérience d'achat du client et des enfants qui l'accompagnent. Il estime donc qu'une plus grande attention devrait être accordée aux enfants, également dans d'autres supermarchés. « Parce qu’un magasin n’est pas extensible, il faut faire de la place pour apporter une expérience client positive. C'est pourquoi Mirko Klieverik investit dans des allées plus larges et dans du divertissement pour les enfants ; les clients du futur. C'est toujours possible, mais il faut le vouloir. Il y a des jeux intensifs tous les jours dans le coin des enfants. Les enfants aimeraient rester au supermarché toute la journée ! "Les enfants veulent aller au Jumbo pour jouer dans le bus jaune !"   Mirko recherche le meilleur service et un choix étendu pour ses clients Le secteur des supermarchés est en constante évolution. La législation signifie également que les supermarchés doivent procéder à de nombreux changements. Penser à tout, des consignes sur les canettes et les petites bouteilles, à l’interdiction du plastique et à la taxe supplémentaire sur les articles en plastique à usage unique. L’essor des caisses enregistreuses automatiques a également constitué un ajustement majeur. La caisse enregistreuse self-scan n’est pas une économie, mais une tendance à laquelle il faut participer. Mirko, l'entrepreneur derrière Jumbo Klieverik, souhaite vendre uniquement les meilleurs produits. C'est pourquoi le rayon frais constitue un élément important du magasin. De nombreux produits frais et sandwichs sont proposés, tout est fait avec un petit plus. Extra sain, extra soigné et une expérience supplémentaire avec le nouveau coin jeu des enfants. En plus de ce vaste rayon frais, ils proposent également dans leur gamme les produits traditionnels de la confiserie Gustaf. Gustaf est le meilleur pâtissier de l'Est, ils peuvent donc également proposer davantage de produits locaux. Cela permet à Jumbo Klieverik de se distinguer encore davantage des autres supermarchés et d'offrir au client une expérience vraiment unique. Souhaitez-vous plus d’informations sur les options pour votre entreprise ? N'hésitez pas à nous contacter. Contact  

Comment le coin jeux pour enfants est apparu dans le grand centre commercial d'ameublement

Home Center a commencé avec un magasin au centre de Wolvega. En 1982, ils ont déménagé dans la zone industrielle pour pouvoir s’agrandir. Plusieurs années plus tard, le marché de la vente de meubles a continué à se développer. Un changement majeur a été l'émergence de la boutique en ligne. En conséquence, le détaillant traditionnel doit faire preuve de souplesse dans la gestion de son fonctionnement en magasin et trouver de nouvelles solutions pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux. Chez Home Center, le pourcentage le plus important des ventes est composé de meubles sur mesure, introuvables dans une boutique en ligne. M. Kapenga voit aussi le magasin de meuble comme un lieu de vie et de divertissement. Une expérience client qui doit laisser une impression positive. Il est donc toujours occupé à le rendre plus agréable et divertissant pour ces clients qu’ils soient adultes ou enfants.   Des gammes de produits larges et profondes pour tous les budgets Le groupe cible de Home Center est l'ensemble du nord des Pays-Bas à 45 minutes en voiture. Parce que Home Center s'adresse à 95% de la population, le choix est large entre 250€ et 25 000€. Cela signifie que Home Center ne fait pas partie du segment le plus bas en termes de budget, mais pas non plus du segment le plus élevé. Pour motiver ce groupe cible à monter dans la voiture et à leur rendre visite, Home Center dispose d'une gamme large et profonde, de plus de 200 marques et d'un large choix de matériaux et de tissus. Des conseils d'experts gratuits sont également fournis, les architectes d'intérieur prodiguent des conseils, entre autres, sur les couleurs, les matériaux, le mobilier, l'aménagement et l'éclairage. 'Acheter des meubles et de l'ameublement fait appel aux émotions, cette expérience doit être positive'   Service client et expérience shopping complète Les visiteurs du Home Center sont accueillis comme de véritables invités. Il y a un parking gratuit avec la possibilité de recharger les voitures électriques et les vélos. Ceci est possible grâce aux panneaux solaires qui rendent le bâtiment neutre en énergie. De plus, une tasse de café gratuite est offerte pour chaque invité et il y a une aire de jeux à disposition des enfants. Pour rendre la visite encore plus intéressante, il y a des promotions temporaires. Avant de commencer leur « tour du monde », les clients peuvent récupérer un « passeport » à la réception. Ils peuvent ensuite collecter les tampons dans n'importe quel magasin et avec une carte de réduction complète, ils ont une chance de gagner un chèque de voyage d'une valeur de 1500 € ! C'est une motivation de plus suffisante pour se rendre dans ces magnifiques ‘Home center’. Dernier détail sympa, les réceptionnistes portent un vrai chapeau d'hôtesse et vous accueillent avec le sourire pour compléter l'expérience. Pour rendre l'expérience complète, ils ont un service de baby-sitting spécial pour les enfants à partir de 3 ans. Une baby-sitter est mise à disposition des familles pendant les week-ends, les vacances et les jours fériés. Pendant que les parents choisissent tranquillement un nouvel intérieur, ou écoutent les conseils des architectes d'intérieur, les enfants peuvent jouer sous surveillance. Cela rend les achats pour renouveler son intérieur encore plus facile qu'à la maison sur une boutique en ligne !     La création de l'aire de jeux pour enfants Le propriétaire en 1982 avait lui-même de jeunes enfants et grâce à cela, il a compris l'importance du rôle que jouent les enfants dans le processus d’achat, et c'est ainsi que tout a commencé. Le premier espace enfant de Home Center avait une piscine à balles et une piste automobile intérieure avec des scooters à pièces. Cette aire de jeux était adaptée aux enfants de 4 à 6 ans. En 1998, il était temps de remplacer les scooters de piste. Parce que le système de pièces impliquait encore des discussions entre parents et enfants, Sikko Kapenga, le directeur du Home Center Wolvega, a décidé d'organiser le coin pour enfants différemment. Entre autres choses, il y avait un cinéma de 30 places. Il y avait aussi des jeux vidéo et un coin bricolage. Avec ce nouveau coin jeu pour enfants, la catégorie d'âge a été élargie à 4-12 ans. En raison, entre autres, du développement rapide des jeux vidéo, il a été décidé 20 ans plus tard, en 2018, de déménager et de renouveler le coin jeux des enfants. L’aire de jeux a été déplacée dans une autre pièce, afin de permettre à la partie restauration de continuer à se développer. Sikko a cherché un nouveau partenaire pour réaliser le nouveau coin des enfants et s'est retrouvé chez IKC. Les souhaits pour la nouvelle aire de jeux ont été exprimés en détail avec notre responsable de compte Niels Jellema. L'idée du coin jeux était de créer un espace pour enfants innovant et intemporel. Une aire de jeux qui peut fonctionner en autonomie avec des éléments sans entretien et des jeux vidéo faciles à utiliser. Parce que le cinéma est un grand succès, il faut bien sûr le garder aussi. En étroite concertation, un design unique a été créé par notre bureau d'études. Le rendu global était bien au-dessus des attentes du client ! Il a alors été décidé de concrétiser le concept.   Que pensent les clients de l’aire de jeux des enfants ? Nous recevons de nombreux compliments sur les équipements qui ont été mis à disposition des enfants. Les familles et les grands-parents viennent même avec leurs enfants jouer dans l’espace de jeux des enfants. Pendant que les enfants s'amusent, ils peuvent déguster une tasse de café avec quelque chose de sucré. Il y a aussi des demandes pour organiser des fêtes d’anniversaires pour enfants, mais on ne fait pas ça ici, dit Sikko Kapenga. Le but est de faire venir les familles pour que les parents découvrent nos gammes de produits, ne l’oublions pas ! "Il est difficile de mesurer si le coin jeux des enfants a un effet sur la productivité et le bien-être des employés. En fait, nous ne voyons que des gens heureux et c'est ce que nous voulons."  Parce que le visiteur du Home Center Wolvega est un invité qui mérite toujours la meilleure expérience shopping, Sikko réfléchit toujours à la façon de choyer les clients autant que possible. C'est pourquoi il recommandera certainement un coin pour enfants à d'autres entrepreneurs du secteur, mais seulement si l'espace le permet. Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les possibilités qui s'offrent à vous ? N'hésitez pas à nous contacter. 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